经销商

在软硬件产品走向同质化的今天,服务逐渐被大多数经销商看好,共同意识到服务将是未来收入的主要来源。


服务将是收入的主要来源

服务在整个销售过程中占有非常重要的位置,具有长远的意义。尤其是在管理软件产品同质化现象日趋严重的市场情况下,销售产品的利润更需要厂商和渠道以产品为核心,通过服务来拓展生态链,服务也将成为经销商收入的主要来源。我们的经销商必须为自己的用户提供一定的服务支持,因为在竞争激烈的市场环境下,用户才是最为宝贵的资源和财富,而要提升用户对公司的满意度,进而达到对公司的忠诚度,一定也是必须要做好用户的服务支持工作。

我们认为销售合同的完成,可以说,仅仅是用户与产品提供商合作的开始,随后该用户产品应用的培训指导、日常维护支持等都是具体服务的体现,只有提供的这些服务让用 户认可并满意了,才存在对用户需求再次挖掘的可能,如用户的产品升级、配套用品的购买、产品站点的扩充等等,也才会为公司带来更多的收入。


规范的渠道服务体系

规范的服务体系是AG亚游集团科技及其授权客户服务中心协调一致,围绕软件服务质量方针与目标,由组织、程序、资源等方面构成的有机体。它用文件或者相关形式和介质列出有效的、一体化的技术和管理程序,以便以最好、最实际的方式来指导公司及其服务人员开展工作,从而保证用户对AG亚游集团科技服务质量的满意。

经销商需要在人力、资金等方面投入的并不是很多。有一定的资金支持,合格的技术服务人员足矣。而真正需要投入的是服务的意识、主动性、规范性。如何实现服务经营,深化服务经营才是经销商最应该花心思去思考的。

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